Rechercher

Paramétrage

Thèmes

Accessibilité

Accessibilité

Raphael Lecerf

Technicien de recherche et de formation du ministère chargé de l'enseignement supérieur

Accessibilité numérique et logiciel libre

Retour d’expérience autour de LimeSurvey

Ancrage institutionnel du projet

Ce travail a été mené au sein de la DGDNum, Direction Générale Déléguée au Numérique de l’Université de Lille, et plus particulièrement dans le cadre des missions du service DAWAM, chargé du développement, de l’accompagnement web et de l’amélioration continue des services numériques.

L’objectif initial était de répondre à un besoin très concret : améliorer l’accessibilité et le confort d’usage de LimeSurvey, outil largement utilisé pour la création et la diffusion d’enquêtes en ligne. Dans un contexte universitaire, ces formulaires peuvent s’adresser à des publics très variés : étudiants, personnels administratifs, enseignants, chercheurs, partenaires extérieurs ou usagers ponctuels.

L’enjeu dépassait donc la seule correction technique. Il s’agissait de rendre l’outil plus robuste, plus lisible et plus utilisable par tous, sans modifier le cœur de l’application, afin de préserver sa maintenabilité et sa compatibilité avec les futures mises à jour.

Un retour d’expérience présenté aux Assises du CSIESR 2026

Ce retour d’expérience a été présenté lors des Assises du CSIESR 2026, organisées à La Palmyre, sur la commune des Mathes, en Charente-Maritime. Cette présentation s’inscrivait dans une conférence plénière consacrée aux enjeux du numérique dans l’enseignement supérieur et la recherche.

Le titre retenu, “Libre et accessible, c’est possible”, résume l’esprit du projet : montrer qu’un logiciel libre peut être adapté, amélioré et documenté pour mieux répondre aux exigences d’accessibilité numérique, sans rompre avec sa logique de mutualisation.

Cette intervention a permis de présenter la démarche suivie, les contraintes techniques rencontrées, les choix opérés dans le template LimeSurvey, ainsi que les premiers résultats observés lors des tests. Elle a également permis d’ouvrir un échange avec d’autres établissements confrontés aux mêmes problématiques : comment améliorer l’accessibilité des outils existants, comment maintenir ces adaptations dans le temps, et comment partager les solutions produites ?

Une démarche testée et confrontée à des retours externes

L’un des points importants de ce projet réside dans le fait qu’il ne s’est pas limité à un développement interne. Le template adapté a fait l’objet de tests et de retours d’expérience en lien avec l’Université de Lorraine, ainsi qu’avec l’Association Professionnelle des Référents Accessibilité Numérique de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, l’APRANESR.

Cette confrontation à des regards extérieurs est essentielle dans une démarche d’accessibilité. Elle permet de sortir d’une vision purement locale du développement et de vérifier que les améliorations apportées répondent à des besoins réels, observables dans d’autres contextes universitaires.

Les retours ont permis de confirmer l’intérêt de plusieurs choix :

  • amélioration de la navigation au clavier,
  • meilleure visibilité du focus, structuration plus claire des questions,
  • gestion plus compréhensible des erreurs,
  • meilleure restitution des informations dynamiques,
  • renforcement de la compatibilité avec les lecteurs d’écran.

Cette phase de retour d’expérience souligne également une réalité importante : l’accessibilité numérique ne se décrète pas uniquement par le code. Elle se vérifie par l’usage, par les tests, par l’écoute des utilisateurs et par la confrontation avec des pratiques professionnelles différentes.

Vers une mutualisation du template LimeSurvey

La finalité du projet n’est pas de conserver cette adaptation comme une solution interne réservée à un seul établissement. Le thème a vocation à être mis à disposition des universités et établissements qui souhaitent utiliser un template LimeSurvey plus accessible.

Dans cette perspective, un dépôt GitHub sera proposé afin de permettre la diffusion, la documentation, le suivi des évolutions et la contribution éventuelle d’autres établissements. Cette mise à disposition s’inscrit pleinement dans l’esprit du logiciel libre : partager une amélioration, permettre son appropriation, favoriser les retours et construire progressivement une base commune.

La publication du template sur GitHub permettra également de mieux organiser la maintenance du projet. Les établissements intéressés pourront consulter les fichiers, suivre les évolutions, signaler des anomalies, proposer des améliorations ou adapter le thème à leur propre environnement graphique.

Cette logique de mutualisation constitue une étape importante. Elle transforme un développement local en ressource collective pour l’enseignement supérieur et la recherche.

Apport professionnel de la démarche

En tant que technicien gestionnaire de Plateforme LimeSurvey impliqué dans l’accessibilité numérique, ce projet illustre une posture professionnelle particulière : faire le lien entre les contraintes techniques, les besoins utilisateurs, les référentiels d’accessibilité et les réalités de production.

Le travail ne s’est pas limité à appliquer des corrections isolées. Il a consisté à analyser les parcours, comprendre les blocages, tester les comportements, adapter les composants et documenter les choix effectués.

Cette démarche montre que l’accessibilité numérique est un travail d’interface entre plusieurs mondes : le développement web, l’ergonomie, la réglementation, les technologies d’assistance et les usages réels. Elle demande à la fois une rigueur technique et une capacité d’écoute.

Dans le cas de LimeSurvey, cette approche a permis de montrer qu’un outil existant peut être amélioré sans être entièrement reconstruit. L’accessibilité devient alors une démarche progressive, réaliste et compatible avec les contraintes d’un service numérique universitaire.

Perspectives et prochaines améliorations du projet

Le travail mené sur le template LimeSurvey ne constitue pas une fin en soi. Il s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, avec plusieurs évolutions déjà identifiées pour les prochains mois.

Vers une mise en accessibilité du back-office

Jusqu’à présent, les efforts se sont principalement concentrés sur l’expérience des répondants, c’est-à-dire sur la partie publique des questionnaires. Cette priorité était logique, car elle concerne directement les usagers amenés à compléter les formulaires.

Une prochaine étape importante consistera à travailler sur la mise en accessibilité du back-office de LimeSurvey. Cette partie, utilisée par les administrateurs, gestionnaires d’enquêtes et personnels accompagnant les projets, présente elle aussi des enjeux majeurs : navigation, lisibilité, structuration des formulaires d’administration, gestion des tableaux, boutons d’action, messages d’erreur et compatibilité avec les technologies d’assistance.

Rendre le back-office plus accessible permettrait d’élargir l’autonomie des personnes chargées de créer, gérer et suivre les enquêtes. L’accessibilité ne doit pas seulement concerner les répondants finaux, mais aussi les professionnels qui administrent les outils numériques au quotidien.

Amélioration de certains types de questions

Certaines questions proposées nativement dans LimeSurvey restent difficiles à rendre pleinement accessibles dans leur version fournie. C’est notamment le cas des questions de type appariement, qui peuvent poser problème en matière de navigation clavier, de compréhension de l’association attendue et de restitution par lecteur d’écran.

Ce type de question nécessite une attention particulière, car l’interaction demandée est plus complexe qu’un simple champ texte, un bouton radio ou une case à cocher. L’objectif sera donc d’étudier des alternatives plus accessibles, de proposer une structure plus compréhensible et de mieux accompagner l’utilisateur dans la réalisation de l’action attendue.

Cette réflexion permettra de distinguer les composants directement améliorables par le template de ceux qui nécessitent une transformation plus profonde du modèle d’interaction.

Ajout d’une micro boîte à outils d’accessibilité

Une autre évolution prévue concerne l’ajout d’une micro boîte à outils intégrée à l’interface. Cette boîte à outils aura pour objectif de faciliter l’adaptation de l’affichage selon les besoins des utilisateurs.

Elle pourrait proposer plusieurs options simples et immédiatement accessibles :

  • activation d’un mode sombre ;
  • retour à un mode clair ;
  • agrandissement de la taille de police ;
  • amélioration du confort de lecture ;
  • accès facilité pour les personnes dyslexiques.

L’objectif n’est pas de remplacer les réglages du navigateur ou les technologies d’assistance, mais d’offrir un premier niveau d’adaptation directement disponible dans le questionnaire. Cette approche peut améliorer le confort d’usage, notamment pour les personnes ayant des troubles visuels, des troubles de lecture ou une sensibilité particulière à certains contrastes.

Une version améliorée prévue pour juin / juillet 2026

Ces évolutions devraient être intégrées dans une version améliorée du template, prévue pour les mois de juin ou juillet 2026.

Cette future version permettra de consolider les acquis du projet initial tout en élargissant son périmètre. Elle poursuivra trois objectifs principaux : renforcer l’accessibilité de l’interface publique, engager le travail sur le back-office et proposer des outils d’adaptation simples pour les utilisateurs.

Cette étape confirmera la logique du projet : avancer progressivement, tester les améliorations en situation réelle, documenter les choix techniques et préparer une diffusion utile aux établissements souhaitant utiliser LimeSurvey dans de meilleures conditions d’accessibilité.

Soumettre le template à l’éditeur pour une intégration plus large

À plus long terme, l’un des souhaits serait également de pouvoir soumettre ce template amélioré à l’éditeur de LimeSurvey, afin d’étudier la possibilité de l’intégrer directement dans l’applicatif ou, à défaut, de le proposer comme base de travail officielle ou complémentaire. L’objectif serait de faire profiter plus largement la communauté des améliorations menées autour de l’accessibilité, de l’ergonomie et du confort d’usage, tout en conservant une logique compatible avec le cœur de l’application. Cette démarche permettrait de valoriser le travail réalisé, de favoriser les échanges avec l’écosystème LimeSurvey et, potentiellement, de contribuer à une meilleure prise en compte de l’accessibilité numérique dans les futures évolutions de l’outil.

En Conclusion

Ce retour d’expérience, mené au sein de la DGDNum DAWAM de l’Université de Lille et présenté aux Assises du CSIESR 2026, montre qu’il est possible d’agir concrètement sur l’accessibilité d’un outil libre largement utilisé dans l’enseignement supérieur.

L’adaptation du template LimeSurvey illustre une méthode pragmatique : partir de l’existant, identifier les points de blocage, améliorer les parcours utilisateurs, tester avec des outils d’assistance, recueillir des retours externes et préparer la mutualisation.

La participation de l’Université de Lorraine et les échanges avec l’APRANESR renforcent la portée de cette démarche. Ils montrent que l’accessibilité numérique gagne à être travaillée collectivement, dans une logique de partage d’expérience et d’amélioration continue.

La mise à disposition prochaine du thème sur GitHub permettra aux universités intéressées de s’en emparer, de l’adapter à leur contexte et, idéalement, de contribuer à son évolution.

Ce projet rappelle enfin qu’un développement web utile ne se mesure pas seulement à ses fonctionnalités visibles, mais aussi à sa capacité à rendre un service réellement utilisable par tous.