Dans cet ouvrage paru en 2012, je montre que le régime de performance totale auquel sont confrontés notamment les services publics sont la résultante de quatre dynamiques : la mutation des économie et la forte progression sur un siècle des activités de services; en particulier l'extension de leur évaluation; la quantophrénie (c'est à dire l'obsession pour le chiffre, l'individualisation des relations de travail, et surtout la transformation des Etats sociaux par un vecteur majeur : celui de l'évaluation. L'évaluation est étudiée comme devenant standardisée, hétéronome et mondialisée.